有关通信电话营销的报道引发了社会广泛关注,针对这一现象,我国三大运营商——中国移动、中国联通和中国电信均作出积极回应,表示将采取一系列措施,严厉打击违规行为,切实保障广大用户权益。
1、中国移动
中国移动表示,公司高度重视用户权益保护,坚决抵制任何形式的违规营销行为,针对近期曝光的通信电话营销乱象,公司已立即开展自查自纠工作,并对相关责任人进行严肃处理,中国移动呼吁广大用户提高警惕,切勿轻信陌生电话,以免上当受骗。
2、中国联通
中国联通表示,公司始终坚持合法合规经营,对违规营销行为零容忍,针对近期通信电话营销乱象,公司已组织专项工作组,对涉嫌违规的营销人员进行调查处理,中国联通呼吁广大用户加强个人信息保护意识,提高警惕,切勿泄露个人敏感信息。
3、中国电信
中国电信表示,公司高度重视用户权益保护,将全力以赴打击违规营销行为,针对近期通信电话营销乱象,中国电信已对涉嫌违规的营销人员进行调查处理,并加强内部管理,确保类似事件不再发生,中国电信提醒广大用户,提高警惕,切勿泄露个人敏感信息。
1、加强内部管理
三大运营商纷纷表示,将加强内部管理,规范营销行为,杜绝违规营销现象,具体措施包括:
(1)对营销人员进行严格培训,提高其合规意识;
(2)建立完善的营销管理制度,明确营销行为规范;
(3)对违规营销行为进行严肃处理,确保责任到人。
2、加强外部监管
三大运营商表示,将积极配合政府部门和监管机构,共同打击通信电话营销乱象,具体措施包括:
(1)加强与其他运营商的沟通协作,共同维护市场秩序;
(2)加强与政府部门和监管机构的沟通,及时上报违规营销线索;
(3)积极参与行业自律,共同营造良好的市场环境。
3、提高用户维权意识
三大运营商呼吁广大用户提高维权意识,一旦发现违规营销行为,及时向运营商或相关部门举报,运营商也将通过多种渠道,向用户普及维权知识,提高用户维权能力。
通信电话营销乱象不仅损害了用户权益,也扰乱了市场秩序,三大运营商积极响应社会关切,采取一系列措施,严厉打击违规行为,切实保障用户权益,我们相信,在各方共同努力下,通信电话营销乱象必将得到有效遏制,为用户创造一个更加安全、放心的通信环境。
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