有关通信电话营销的报道引发了社会广泛关注，针对这一现象，我国三大运营商——中国移动、中国联通和中国电信均作出积极回应，表示将采取一系列措施，严厉打击违规行为，切实保障广大用户权益。

三大运营商回应违规营销行为

1、中国移动

中国移动表示，公司高度重视用户权益保护，坚决抵制任何形式的违规营销行为，针对近期曝光的通信电话营销乱象，公司已立即开展自查自纠工作，并对相关责任人进行严肃处理，中国移动呼吁广大用户提高警惕，切勿轻信陌生电话，以免上当受骗。

2、中国联通

中国联通表示，公司始终坚持合法合规经营，对违规营销行为零容忍，针对近期通信电话营销乱象，公司已组织专项工作组，对涉嫌违规的营销人员进行调查处理，中国联通呼吁广大用户加强个人信息保护意识，提高警惕，切勿泄露个人敏感信息。

3、中国电信

中国电信表示，公司高度重视用户权益保护，将全力以赴打击违规营销行为，针对近期通信电话营销乱象，中国电信已对涉嫌违规的营销人员进行调查处理，并加强内部管理，确保类似事件不再发生，中国电信提醒广大用户，提高警惕，切勿泄露个人敏感信息。

三大运营商采取措施保障用户权益

1、加强内部管理

三大运营商纷纷表示，将加强内部管理，规范营销行为，杜绝违规营销现象，具体措施包括：

（1）对营销人员进行严格培训，提高其合规意识；

（2）建立完善的营销管理制度，明确营销行为规范；

（3）对违规营销行为进行严肃处理，确保责任到人。

2、加强外部监管

三大运营商表示，将积极配合政府部门和监管机构，共同打击通信电话营销乱象，具体措施包括：

（1）加强与其他运营商的沟通协作，共同维护市场秩序；

（2）加强与政府部门和监管机构的沟通，及时上报违规营销线索；

（3）积极参与行业自律，共同营造良好的市场环境。

3、提高用户维权意识

三大运营商呼吁广大用户提高维权意识，一旦发现违规营销行为，及时向运营商或相关部门举报，运营商也将通过多种渠道，向用户普及维权知识，提高用户维权能力。

通信电话营销乱象不仅损害了用户权益，也扰乱了市场秩序，三大运营商积极响应社会关切，采取一系列措施，严厉打击违规行为，切实保障用户权益，我们相信，在各方共同努力下，通信电话营销乱象必将得到有效遏制，为用户创造一个更加安全、放心的通信环境。