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浪莎董事长直面315晚会点名,揭秘企业回应背后的真相与反思

随着315国际消费者权益日的临近,一年一度的“315晚会”也备受关注,今年,知名内衣品牌浪莎因产品质量问题被315晚会点名,引发社会广泛关注,3月15日晚,浪莎董事长陈志列在接受媒体采访时,就相关问题进行了回应,以下是采访内容整理:

【问题一:为何产品质量问题会被315晚会点名?】

陈志列表示,对于315晚会点名的行为,浪莎表示诚恳接受,关于产品质量问题,我们确实存在一定的疏忽,对此我们深感歉意,作为一家有社会责任感的企业,我们深知产品质量对企业信誉的重要性,此次事件暴露出我们在生产、检测等方面的不足,我们将深刻反思,加强内部管理,确保产品质量。

【问题二:是否存在虚假宣传?】

陈志列表示,关于虚假宣传的问题,我们从未有过虚假宣传的行为,浪莎作为一家老牌内衣企业,一直秉持诚信经营的原则,在宣传方面,我们始终坚持客观、真实的原则,将产品特点和优势如实告知消费者,此次315晚会提到的宣传问题,可能是由于部分媒体对产品宣传的解读存在偏差。

【问题三:如何加强产品质量管理?】

陈志列表示,针对产品质量问题,我们将采取以下措施:

1、优化生产流程:从原材料采购、生产过程、检测环节等方面,严格把控产品质量,确保产品符合国家标准。

2、强化员工培训:提高员工质量意识,加强生产、检测等环节的培训,确保员工掌握相关技能。

3、建立完善的质量管理体系:设立专门的质量管理部门,对生产、检测等环节进行全程监控,确保产品质量。

4、加强与供应商的合作:与优质供应商建立长期合作关系,共同提升产品质量。

5、拓展质量监督渠道:鼓励消费者参与质量监督,设立投诉举报电话,及时处理消费者反映的质量问题。

【问题四:如何保障消费者权益?】

陈志列表示,消费者权益保护是企业发展的基石,我们将从以下方面保障消费者权益:

1、完善售后服务体系:设立专门的售后服务团队,及时解决消费者在购买、使用过程中遇到的问题。

2、严格执行退换货政策:对存在质量问题的产品,无条件为消费者提供退换货服务。

3、加强与消费者的沟通:设立消费者热线,倾听消费者声音,不断改进产品和服务。

4、积极参与社会公益活动:通过开展公益活动,回馈社会,传递正能量。

面对315晚会的点名,浪莎董事长陈志列坦诚回应,表示将深刻反思,加强内部管理,确保产品质量,此次事件也提醒我们,企业要时刻关注产品质量,加强消费者权益保护,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,相信在浪莎的努力下,企业将重拾消费者信任,迈向更加美好的未来。

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